针对此事，涉事奶茶店员工及品牌方均作出了回应。据参与视频拍摄的员工表示，这是一段娱乐视频，由三名员工自愿参与拍摄，是在闲暇时自娱自乐的产物。拍摄者是公司的人，员工们只是配合拍摄，且之前并未有过类似的惩罚措施。员工们还表示，在日常工作中，如果出现如忘记放吸管等小差错，他们都会及时处理，并不会受到严格的处罚。

随后，涉事奶茶品牌方也在其官方微博上发布致歉声明。声明中称，该视频是广东分公司账号在抖音、小红书等平台发布的一则“玩梗”视频，借鉴了网络上的热门梗点，本意是希望以轻松幽默的方式展现门店工作场景。然而，这一行为却给部分网友带来了误会与不适。品牌方表示，在收到网友反馈后，他们第一时间下架了视频，并对此表示诚恳的歉意。同时，品牌方也承诺在今后的推广策划中更加审慎，避免类似误会的发生。